石河子大学机关岗位服务承诺

一、坚持一切从学校大局出发，从师生员工利益出发，增强责任意识、服务意识，熟悉掌握岗位政策、制度，优化服务质量，提高办事效率。

二、承诺首问服务。师生首问询问，热情接待，给予明确指引、答疑，不推诿、不扯皮。

三、承诺即时服务。属于本单位职能职责范围的事项，凡符合规定，手续完备，即时给予受理。

四、承诺限时服务。严格按照规定时间、程序和要求限制处理事项，不拖延，不敷衍。

五、承诺接诉即办服务。接到师生员工反映的诉求，第一时间了解情况，快速处置，妥善合理解决。

六、承诺高效服务。能办的事项抓紧办，不能办的事项做好耐心解释。重大、紧急事项特事特办。

七、承诺文明服务。遵守职业道德，举止端庄，言语文明，待人礼貌，服务周到。

八、承诺廉洁服务。严格依法依规办理事务，廉洁奉公，坚决杜绝利用岗位之便谋取私利问题。

九、承诺“最多跑一次”服务。提高信息化办公应用水平，让数据多跑路，办事人少跑腿。

十、承诺“四零”服务。努力做到服务受理零推诿，服务方式零距离，服务质量零差错，服务结果零投诉。

以上承诺，坚持长效，严格执行，自觉接受师生员工监督。

2023年6月